22-24, rue de Paris – A l’URSSAF, les gestionnaires de comptes sont de plus en plus épuisés par le Middle Office. Ces permanences téléphoniques entraînent une désorganisation du travail nuisible aux cotisants et une ambiance délétère pour les salariés qui ne trouvent plus de sens à leur métier. Le bilan demandé à la direction par le CSSCT fait le triste constat que seul le nombre d’appels décrochés compte. Des mouvements de grève commencent à s’organiser sur certains sites…